校验速度看得见，安全不拖沓
验证码下发、人工复核、设备登记都有明确的时效，不让你在登录页反复等待。
数据为近期验证请求的常态表现 高峰时段可能略有浮动
忘记密码到重新进入，一共五步
每一步都告诉你正在核实什么、需要准备什么，中途退出也能接着继续。
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核对账号信息
约 30 秒输入手机号、邮箱或会员名任意一项，系统自动识别账号状态，并列出当前可用的验证方式，避免走错入口重复提交。
- 支持手机号、邮箱、会员名三种检索方式
- 账号被限制时同步显示剩余解除时间
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双通道身份校验
异地自动升级图形验证码挡住机器批量尝试，短信或邮箱验证码确认是你本人操作。检测到异地或陌生网络时，会自动追加一道校验。
- 图形码与动态码并行，降低被撞库的概率
- 验证码六十秒可重发，五分钟内有效
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提交归属证明
备用通道原手机号停用、邮箱无法登录时走上这条路。填写注册大致时间、常用设备与历史登录地点，人工复核确认身份后继续找回。
- 信息越具体，复核越快，两小时内响应
- 证明材料仅用于身份核实，不作他用
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设置新的登录密码
旧会话失效新密码强度实时检测，历史密码不可重复使用。密码生效的那一刻，其他设备上的登录状态全部作废，需要重新验证。
- 建议使用字母、数字、符号组合，长度不少于 8 位
- 提交后可立刻用新密码回到星空官网在线免费登录
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加固账号安全设置
建议开启顺手把安全设置补齐：开启二次验证、登记常用设备、绑定备份邮箱，之后的登录更快，也更容易发现异常。
- 登录设备列表可随时查看并移除陌生设备
- 异地登录提醒支持短信与邮件两种方式
四种校验手段，按场景自动匹配
不必记住所有选项，验证页会依据账号状态与登录环境给出最合适的一种。
短信验证码
最常用的方式，验证码直接发送到绑定的手机号，六十秒后可重新获取，五分钟内输入有效。
邮箱验证码
手机不在身边时的替代通道，验证邮件直达绑定邮箱，邮件内附带本次验证的登录地点提示。
二次验证口令
开启后在新设备登录需输入动态口令，口令每三十秒刷新一次，常用设备可登记为免验证。
人工复核通道
手机号与邮箱都不可用时使用，提交账号归属信息后由人工核实，两小时内给出处理结果。
这些情况会被拦下，原因在这里
拦截出现时通常附带说明与处理入口，看清楚原因再操作，比反复重试更快。
异地或陌生网络登录
登录地点与常用区域差异较大时，会追加一次身份确认。确认是本人操作后可标记为可信地点。
连续多次输入错误密码
短时限制通常三十分钟自动解除，也可通过验证码提前解除，解除后先确认密码是否正确。
密码外泄预警
当密码出现在已知泄露数据中，系统会提示立即更换，并建议同步开启二次验证。
公共设备登录保护
在共享网络环境下登录，会自动缩短会话有效时长，离开前记得手动退出登录。
找回与验证时最常问的几件事
下面这些回答覆盖了大部分情况，如果仍然没有解决，可以走人工通道。